Collections Officer på Malta

Som Collections Officer på Malta, vil rapportere direkte til den danske teamleder og vil være en del at et team der er ansvarlig for at håndtere salg, on-boarding af kunder, kundeforespørgsler og samarbejde med indsamlingsafdelingen.

Her vil du ikke kun være med i noget, men du vil også tilføre noget! Oplev, hvordan du kan få indflydelse, opbygge dig selv en spændende ny karriere, mens du arbejder i et multinationalt miljø. De videre karrieremuligheder er mange, uanset din baggrund/færdigheder når du starter.

Deres virksomhedsmål er at levere den bedste kundeservice i klassen. Men også være på en udfordrende arbejdsplads, hvor hver enkelt person føler sig i stand til at nå sit personlige bedste og trives godt. Udforsk en samarbejdskultur med personlig vækst, hvor alle er vigtige.

Sammen med et fantastisk kontormiljø vil du have mulighed for at udforske Malta og alle de varierede oplevelser, som Malta har at byde på!

Primære ansvarsområder:

• Give kunder præcise informationer om bankens produkter, ydelser og betalinger.
• Aktivt søge nye salg ved at følge den angivne salgsstrategi og instrukser.
• Følge de love, regler og procedurer, der er krævet.
• Fuld forståelse for bankens produkter og samtidigt kunne præsentere kunden med korrekte og præcise informationer (selvfølgelig efter oplæring).
• Besvare kundeforespørgsler via telefon, livechat, e-mail og SMS.
• Give en fremragende kundeoplevelse.
• Arbejde tæt sammen med andre afdelinger, specielt betaling og indsamling for at sikre gennemsigtige og effektive interaktioner.
• Hjælpe med andre kundeforespørgsler.
• Være en del af et positivt arbejdsmiljø.

Andre ansvarsområder kan være:

• Involvering i oprettelse af salgsrapporter.
• Involvering i træning og mentoring af nye team medlemmer.
• Assistere i dokumentation af vores operationelle procedurer.
• Fremlægge ideer til hvordan vi kan forbedre operationelle systemer, processer og procedurer.
• Lave ad hoc-opgaver der kan blive givet af Head of New Markets.

Færdigheder og Erfaring

• God til engelsk og dansk (både skriftligt og mundtligt) .
• Erfaring indenfor kundeservice og salg af finansielle produkter.
• Erfaring indenfor on-boarding af kunder og dokument-verificering.
• Fremragende kommunikationsevne drevet af resultater.
• Detaljeorienteret, tager initiativ og har høje arbejdsstandarder.
• Teamplayer med øje for kundeservice.
• Kan arbejde selvstændigt.
• Godt kendskab til Microsoft programmer (specielt Excel).